ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
(публічна оферта купівлі‑продажу індивідуально виготовлених сувенірних товарів)
Редакція від 20 червня 2025 р.

 

1 ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Договір (Оферта) — цей публічний договір купівлі‑продажу у розумінні ст. 633, 641–642 Цивільного кодексу України (ЦКУ).

1.2. Продавець — фізична особа‑підприємець Жуков Євген Юрійович, ІПН 3398016454, що реалізує Товари під брендом ColorTerarita.com через такі Канали продажу:

  • веб‑сайт https://colorterarita.com (далі — Сайт);

  • акаунт Instagram (соціальна мережа для обміну фото та відео) — @color.terarita;

  • Telegram / Viber (месенджери обміну миттєвими повідомленнями) за номером +380 96 029 37 31;

  • маркетплейс OLX (електронна комерційна платформа) — https://colorterarita.olx.ua/;

  • інші електронні засоби дистанційного зв’язку, інформацію про які Продавець розміщує публічно.

1.3. Товар — непродовольчі сувенірні вироби (чашки, магніти, подарункові бокси тощо), що або:

  • виготовлені серійно за готовими дизайнами, опублікованими у каталогах Сайту (стандартні товари), або

  • виготовляються під індивідуальне Замовлення Покупця із зміною дизайну/тексту/кольору/типу виробу (індивідуальні товари).

1.4. Користувач — будь‑яка дієздатна особа, що переглядає Канали продажу з метою оформлення Замовлення.

1.5. Покупець — Користувач, який акцептував цю Оферту та оформив Замовлення.

1.6. Отримувач — особа, зазначена Покупцем для прийняття Товару.

1.7. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання Товару (через кошик Сайту, повідомлення у соцмережах/месенджерах, телефонний дзвінок тощо).

1.8. Завдаток — грошова сума, що сплачується Покупцем в рахунок виконання Договору відповідно до ст. 570 ЦКУ, зараховується у вартість Товару та покриває витрати Продавця у разі односторонньої відмови Покупця.

1.9. Інші терміни тлумачаться згідно із ЦКУ, Законом України «Про захист прав споживачів» (далі — ЗУ «ЗПП») та загальноприйнятими звичаями ділового обороту.

 

2 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов’язується виготовити й передати у власність Покупця індивідуально замовлений Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї Оферти.

2.2. Право власності та ризики випадкової втрати/пошкодження переходять до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Отримувачу за умови повної оплати.

 

3 АКЦЕПТ ОФЕРТИ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

3.1. Текст Оферти є публічною пропозицією укласти договір (ст. 633 ЦКУ).

3.2. Акцептом вважається будь‑яка з дій Покупця:

  • оформлення Замовлення через Сайт;

  • надсилання деталей Замовлення у Instagram, Telegram, Viber, OLX чи інший оголошений канал Продавця;

  • підтвердження Замовлення телефоном;

  • сплата Завдатку або повної вартості Товару.

3.3. З моменту акцепту Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами Оферти та Політикою обробки й захисту персональних даних https://colorterarita.com/privacypolicy/ і повністю їх приймає.

3.4. Продавець має право змінювати Оферту в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з дати публікації на Сайті та застосовується до Замовлень, оформлених після такої публікації.

 

4 ТОВАР І ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Опис Товару, ціни, способи оплати й доставки розміщуються на Сайті та/або у Каналах продажу. Фотографії є ілюстративними; можливі незначні відмінності кольору через особливості дисплеїв.

4.2. Покупець надає власний макет/зображення або обирає готовий дизайн. Після письмового/електронного погодження макета зміни не приймаються, а Продавець не відповідає за його зміст.

4.3. У разі відсутності потрібних заготовок/матеріалів Продавець повідомляє Покупця та може запропонувати заміну, перенесення строку виготовлення або повернення сплачених коштів.

4.4. Покупець відповідає за достовірність даних, зазначених у Замовленні.

 

5 ЦІНА, ЗАВДАТОК ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Ціни вказані у гривнях (UAH) та діють на дату оформлення Замовлення.

5.2. Продавець приймає оплату такими способами:

  • готівкою при отриманні (накладений платіж «Нова Пошта» / «Укрпошта») лише для Замовлень до 500 грн; для сум понад 500 грн обов’язковий Завдаток;

  • безготівково банківською картою через платіжні сервіси LiqPay, WayForPay, MonoPay або інший еквайринг, доступний на Сайті;

  • безготівковий переказ на поточний рахунок ФОП (IBAN, зазначений у рахунку‑фактурі);

  • завдаток (повна або часткова сума, визначена у конкретній пропозиції), що сплачується до початку виготовлення Товару.

5.3. Умови завдатку:

  • мінімальний розмір Завдатку — 20 % вартості Замовлення, якщо інше не погоджено сторонами;

  • завдаток зараховується у кінцеву вартість Товару;

  • якщо виробництво не розпочалося та матеріали не закуплено, за письмовою згодою сторін Завдаток може бути повернуто Покупцеві у повному обсязі;

  • у разі односторонньої відмови Покупця після погодження макета чи початку виробництва — завдаток не повертається та покриває витрати Продавця на матеріали й логістику;

 

5.4. Комісії банків/платіжних систем оплачуються Покупцем. Розрахункові квитанції/електронні чеки формуються Продавцем за допомогою ПРРО відповідно до вимог законодавства та надсилаються Покупцеві електронною поштою, через месенджер, або у роздрукованому вигляді, разом з товаром.

5.5. У разі помилкового зазначення ціни Продавець інформує Покупця для підтвердження Замовлення за правильною ціною або його анулювання.

 

6 ДОСТАВКА ТА ПЕРЕДАЧА ТОВАРУ

6.1. Доставка здійснюється службами «Нова Пошта» та «Укрпошта» .

6.2. Орієнтовний строк виготовлення — 1–2 робочих днів; при великому обсязі — 3–5 днів або строк, погоджений під час оформлення після погодження макета та сплати Завдатку/повної суми (якщо передбачено).

6.4. Після відправлення Продавець надає Покупцеві номер експрес‑накладної та інструкції для відстеження посилки.

6.5. Автоматичне повернення після 7 днів. Якщо Покупець не забирає відправлення протягом 7 календарних днів з моменту прибуття на відділення, Перевізник автоматично повертає його Продавцеві, незалежно від того, чи сплачено Товар повністю.

6.5.1. Подовження строку зберігання за запитом Покупця. На письмове або усне прохання Покупця Продавець може подати заявку Перевізнику на продовження строку зберігання відправлення понад 7 днів. Усі збори за платне зберігання оплачує Покупець згідно з чинними тарифами Перевізника.

6.5.2. Наслідки автоматичного повернення. У разі повернення відправлення Покупець компенсує первинну вартість доставки та оплачує вартість повторної доставки Товару.

6.6. Вартість доставки та зберігання. Оплату доставки до Покупця та, у разі необхідності, платного зберігання відправлення у відділенні Перевізника здійснює Покупець, якщо інше не погоджено Сторонами. Безкоштовний строк зберігання посилки визначається правилами відповідного Перевізника (зазвичай 7 календарних днів); подовження строку відбувається лише за запитом Покупця та оплачується ним згідно з чинними тарифами Перевізника.

 

7 ПЕРЕВІРКА, ПРЕТЕНЗІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ

7.1. Перевірка при отриманні

7.1.1. Покупець/Отримувач зобов’язаний оглянути посилку у відділенні або у присутності кур’єра.

7.1.2. Пошкоджено весь вантаж — Покупець відмовляється від отримання, складає акт. На письмовий або усний запит Покупця Продавець бере на себе врегулювання претензії з Перевізником і безкоштовно виготовляє повторне Замовлення. Якщо Покупець не подає такого запиту, він має право самостійно пред’явити претензію Перевізнику та вирішувати питання відшкодування на власний розсуд.

7.1.3. Пошкоджено частину вантажу — складається акт, після чого:
a) Продавець безкоштовно замінює пошкоджені одиниці після повернення всього вантажу; або
b) Покупець самостійно подає претензію Перевізнику та повторно замовляє тільки пошкоджені позиції.

7.1.4. Якщо огляд не здійснено під час вручення, ризики пошкодження несе Покупець; претензії адресуються Перевізнику.

7.1.5. Заміна без розірвання Договору. У разі підтвердженого пошкодження Товару Продавець виготовляє повторний виріб у найкоротший можливий строк (зазвичай 1–2 робочі дні) та відправляє його Покупцеві на тих самих умовах доставки. Неможливість використати Товар до запланованої дати (свято, подія тощо) не є підставою для розірвання Договору чи повернення коштів.

7.2. Якість продукції

7.2.1. Продавець здійснює вхідний контроль заготовок і фінальний огляд готового Товару.

7.2.2. Окремі мікрокрапки чи незначні відхилення кольору, зумовлені технологією сублімаційного друку, не вважаються браком. Також можливі незначні відмінності відтінків, спричинені індивідуальними налаштуваннями екранів користувачів.

7.3. Повернення та обмін стандартних товарів належної якості

7.3.1. Покупець має право повернути або обміняти стандартний товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо товар не був у користуванні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку та розрахунковий документ.

7.3.2. Повернення/обмін здійснюється за рахунок Покупця. Продавець повертає кошти протягом 7 робочих днів від дати надходження товару на склад.

7.3.3. Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у наявності, Покупець може:

  • обрати інший товар з перерахунком вартості; або

  • розірвати Договір і отримати повернення сплаченої суми.

7.4. Особливості індивідуального виготовлення та відмова від повернення

7.4.1. Індивідуальні товари — це вироби, що виготовляються під конкретне Замовлення Покупця з параметрами (дизайн, фото, текст, колір, тип або об’єм тощо). Підтвердженням того, що товар має індивідуально‑визначені властивості, є відмінність розмірів, візуального оформлення, кольорів, текстів, матеріалів чи інших характеристик виробу від стандартних параметрів, зазначених на Сайті. 

7.4.2. Неповернення та відсутність обміну. Індивідуальні товари не підлягають поверненню чи обміну відповідно до п. 3 ч. 5 ст. 13 ЗУ «ЗПП», окрім випадків істотного виробничого браку. Під товаром неналежної якості (істотного виробничого браку) мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.

7.4.3. Скасування індивідуального замовлення. У разі відмови Покупця від індивідуального Замовлення після внесення Завдатку, Завдаток не повертається.

7.4.4. Порядок дій при браку. Якщо Покупець виявляє брак, він зобов’язаний надіслати фото/відео дефекту протягом 24 годин з моменту отримання. Сторони узгоджують безкоштовне виготовлення повторного виробу або повернення коштів (крім Завдатку, якщо дефект виник не з вини Продавця). Фізичні пошкодження (тріщини, сколи тощо), які могли бути виявлені під час первинного огляду, після приймання посилки не розглядаються. Повернення коштів здійснюється Продавцем протягом 7 днів після прийняття рішення про повернення.

7.6. Витрати на пересилання

7.4.1. Якщо дефект підтверджено — пересилання оплачує Продавець.
7.4.2. В інших випадках витрати на доставку/зберігання несе Покупець.

 

8 ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. Продавець гарантує відповідність технічним характеристикам за умови дбайливого та відповідального використання Товару, включно з дотриманням правил експлуатації (не мити у посудомийній машині, не використовувати абразиви чи металеві губки, не нагрівати у мікрохвильовій печі (СВЧ), уникати різких температурних перепадів, ударів і падінь). Пошкодження, спричинені недбалим поводженням користувача, не підлягають компенсації. Продавець забезпечує належну якість Товару суто на момент передачі; після цього гарантійний строк не встановлюється.

8.2. Продавець не відповідає за:

  • зміст зображень/текстів, наданих Покупцем;

  • затримки доставки з вини Перевізника чи форс‑мажору.

8.3. Сторони відповідають за невиконання зобов’язань у межах реальних збитків згідно з ЦКУ та ЗУ «ЗПП».

 

9 ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Надсилаючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних з метою виконання Договору, інформування та маркетингових розсилок Продавця. Покупець може у будь‑який момент відкликати згоду на маркетингові розсилки, натиснувши посилання «Відписатися» у листі або звернувшись на e‑mail Продавця.

9.2. Обробка здійснюється згідно з Законом України «Про захист персональних даних» та Політикою https://colorterarita.com/privacypolicy/. Дані можуть передаватися третім особам (платіжні сервіси, Перевізники) виключно для виконання цього Договору.

 

10 ФОРС‑МАЖОР

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (воєнні дії, стихійні лиха, кібератаки, акти органів влади тощо).

10.2. Сторона, яка посилається на форс‑мажор, повинна повідомити іншу сторону протягом 3 робочих днів.

 

11 ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

11.1. Суперечки вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у судовому порядку згідно з підсудністю, визначеною ЦПК/ГПК України.

 

12 СТРОК ДІЇ ОФЕРТИ ТА ЇЇ ПРИПИНЕННЯ

12.1. Оферта діє безстроково, поки розміщена на Сайті.

12.2. Продавець має право відкликати Оферту у будь‑який час, розмістивши відповідне повідомлення на Сайті; це не впливає на Замовлення, прийняті до відкликання.

 

13 РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

ФОП Жуков Євген Юрійович
ІПН 3398016454
Місцезнаходження (юр. адреса): Дніпропетровська обл., м. Кам'янське, б‑р Героїв, буд. 4, корп. Тр E‑mail: color.terarita@gmail.com Телефон / Telegram / Viber: +380 960 293 731