Перевірка замовлення при отриманні
Будь ласка, перевіряйте кожне замовлення у відділенні перевізника або за адресою у присутності кур’єра під час отримання! Це дозволить одразу зафіксувати можливі пошкодження й уникнути непорозумінь.
Ми контролюємо якість:
-
Використовуємо якісні заготовки — без дефектів.
-
Друкуємо на професійному обладнанні, яскраво та чітко.
-
Контролюємо відповідність кольорів.
-
Кожен виріб ретельно перевіряємо перед відправкою.
-
Упаковуємо надійно — безкоштовно.
Витяг з договору публічної оферти:
Повний текст
7 ПЕРЕВІРКА, ПРЕТЕНЗІЇ ТА ПОВЕРНЕННЯ
7.1. Перевірка при отриманні
7.1.1. Покупець/Отримувач зобов’язаний оглянути посилку у відділенні або у присутності кур’єра.
7.1.2. Пошкоджено весь вантаж — Покупець відмовляється від отримання, складає акт. На письмовий або усний запит Покупця Продавець бере на себе врегулювання претензії з Перевізником і безкоштовно виготовляє повторне Замовлення. Якщо Покупець не подає такого запиту, він має право самостійно пред’явити претензію Перевізнику та вирішувати питання відшкодування на власний розсуд.
7.1.3. Пошкоджено частину вантажу — складається акт, після чого:
a) Продавець безкоштовно замінює пошкоджені одиниці після повернення всього вантажу; або
b) Покупець самостійно подає претензію Перевізнику та повторно замовляє тільки пошкоджені позиції.
7.1.4. Якщо огляд не здійснено під час вручення, ризики пошкодження несе Покупець; претензії адресуються Перевізнику.
7.1.5. Заміна без розірвання Договору. У разі підтвердженого пошкодження Товару Продавець виготовляє повторний виріб у найкоротший можливий строк (зазвичай 1–2 робочі дні) та відправляє його Покупцеві на тих самих умовах доставки. Неможливість використати Товар до запланованої дати (свято, подія тощо) не є підставою для розірвання Договору чи повернення коштів.
7.2. Якість продукції
7.2.1. Продавець здійснює вхідний контроль заготовок і фінальний огляд готового Товару.
7.2.2. Окремі мікрокрапки чи незначні відхилення кольору, зумовлені технологією сублімаційного друку, не вважаються браком. Також можливі незначні відмінності відтінків, спричинені індивідуальними налаштуваннями екранів користувачів.
7.3. Повернення та обмін стандартних товарів належної якості
7.3.1. Покупець має право повернути або обміняти стандартний товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо товар не був у користуванні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку та розрахунковий документ.
7.3.2. Повернення/обмін здійснюється за рахунок Покупця. Продавець повертає кошти протягом 7 робочих днів від дати надходження товару на склад.
7.3.3. Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у наявності, Покупець може:
7.4. Особливості індивідуального виготовлення та відмова від повернення
7.4.1. Індивідуальні товари — це вироби, що виготовляються під конкретне Замовлення Покупця з параметрами (дизайн, фото, текст, колір, тип або об’єм тощо). Підтвердженням того, що товар має індивідуально‑визначені властивості, є відмінність розмірів, візуального оформлення, кольорів, текстів, матеріалів чи інших характеристик виробу від стандартних параметрів, зазначених на Сайті.
7.4.2. Неповернення та відсутність обміну. Індивідуальні товари не підлягають поверненню чи обміну відповідно до п. 3 ч. 5 ст. 13 ЗУ «ЗПП», окрім випадків істотного виробничого браку. Під товаром неналежної якості (істотного виробничого браку) мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.
7.4.3. Скасування індивідуального замовлення. У разі відмови Покупця від індивідуального Замовлення після внесення Завдатку, Завдаток не повертається.
7.4.4. Порядок дій при браку. Якщо Покупець виявляє брак, він зобов’язаний надіслати фото/відео дефекту протягом 24 годин з моменту отримання. Сторони узгоджують безкоштовне виготовлення повторного виробу або повернення коштів (крім Завдатку, якщо дефект виник не з вини Продавця). Фізичні пошкодження (тріщини, сколи тощо), які могли бути виявлені під час первинного огляду, після приймання посилки не розглядаються. Повернення коштів здійснюється Продавцем протягом 7 днів після прийняття рішення про повернення.
7.6. Витрати на пересилання
7.4.1. Якщо дефект підтверджено — пересилання оплачує Продавець.
7.4.2. В інших випадках витрати на доставку/зберігання несе Покупець.
